Mazda Motor Europe GmbH

Werkstudent (w/m) Customer Service (20h/Woche)

Online seit
09.08.2018 - 15:34
Job-ID
SW-2018-08-09-200039
Jobtyp
Studentenjobs

Job-Beschreibung

Wir bei Mazda machen Dinge besser, indem wir Konventionen hinterfragen. Der wichtigste Motor für diesen Antrieb sind unsere Mitarbeiter. Sie tragen mit Leidenschaft und Begeisterung dazu bei, dass wir den entscheidenden Schritt weiter gehen. Werden Sie ein Teil unseres Teams und geben Sie mit uns gemeinsam Gas. Wir freuen uns darauf Sie persönlich kennenzulernen.

Mazda. Leidenschaftlich anders.

Aufgabenbeschreibung

Das Customer Service Team betreut das MyMazda Web und die MyMazda App. Diese sind Tools zur Steigerung der europaweiten Kundenloyalität und Markenidentifizierung. Bei der Registrierung für diese Tools können Fehler auftreten. Hierbei sind die Aufgaben des Werkstudenten die Folgenden:

  • Behebung der Fehler innerhalb des Systems
  • Versendung und Anpassung standardisierter Mails an die betroffenen deutschen Kunden
  • Telefonische Kontaktaufnahme zu Kunden zur weiteren Spezifizierung der Ursachen
  • Standard Abfragen innerhalb des Siebel Customer Relationship Management Systems, um die Ursachen für die Fehler bei der Registrierung innerhalb der MyMazda App lokalisieren zu können
  • Dokumentation der Ursachen und der Kundenkommunikation

Anforderungsprofil

  • Student (w/m) an einer Universität/Fachhochschule
  • Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, sich in neue Systeme einzuarbeiten
  • Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken und Affinität zur konzentrierten Arbeit mit Datenbanken
  • Handels- und Dienstleistungsorientierung
  • Zuverlässige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Spaß an der Arbeit in einem internationalen Umfeld

Start: ab sofort
Dauer: 12 Monate

Ihr Vorteil

Gestalten Sie unsere Zukunft mit und lernen Sie die einzigartigen Spielräume kennen, die wir Ihnen als Automobilhersteller bieten: Eine inspirierende Arbeitsatmosphäre und schlanke Strukturen, in denen Ihre Ideen schnell Fahrt gewinnen. Einen starken Teamgeist und offenes Denken über Abteilungsgrenzen hinweg, das Ihre Perspektiven erweitert. Kurz: ein besonderes Umfeld, in dem Sie Außergewöhnliches schaffen können

Art der Beschäftigung

Werkstudent(in)

Firmen- und Kontaktdaten

Firmenname
Mazda Motor Europe GmbH
Ansprechpartner
Frau Vera Battenberg
Einsatzort
Hitdorfer Straße
73
51371 Leverkusen
Deutschland
Telefon
+49 2173 943261
E-Mail
Webseite

Weitere Informationen

Zeitraum der Beschäftigung
nach Vereinbarung